Πολιτική Απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών και πελατών του Novissimi είναι σημαντική για εμάς.

Η παρούσα Πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους λόγους τα χρησιμοποιούμε, σε ποιους ενδέχεται να τα διαβιβάζουμε και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR») και την εφαρμοστέα ελληνική νομοθεσία.

1. Ποια δεδομένα μπορεί να συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορεί να επεξεργαζόμαστε:

• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση αποστολής και χρέωσης,
• αριθμό τηλεφώνου,
• διεύθυνση email,
• ΑΦΜ και στοιχεία τιμολόγησης όταν ζητείται τιμολόγιο,
• στοιχεία παραγγελιών και αγορών,
• πληροφορίες πληρωμών που μας γνωστοποιούνται από τον πάροχο πληρωμών,
• επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών,
• πληροφορίες σχετικά με επιστροφές, επισκευές ή εγγυήσεις,
• διεύθυνση IP,
• τεχνικά δεδομένα σχετικά με τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης,
• δεδομένα cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, όπου επιτρέπεται,
• στοιχεία που μας παρέχετε οικειοθελώς.

Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία τραπεζικών καρτών όταν αυτά υποβάλλονται απευθείας σε ανεξάρτητο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.

2. Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση επεξεργασίας.

Εκτέλεση της σύμβασης

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για:

• λήψη και επεξεργασία παραγγελιών,
• πληρωμή,
• αποστολή και παράδοση,
• επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία,
• επιστροφές,
• επισκευές,
• άσκηση δικαιωμάτων εγγύησης,
• εξυπηρέτηση πελατών.

Νομικές υποχρεώσεις

Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε και να διατηρούμε δεδομένα όταν απαιτείται από:

• φορολογική και λογιστική νομοθεσία,
• νομοθεσία προστασίας καταναλωτή,
• υποχρεώσεις έναντι δημόσιων αρχών,
• άλλες υποχρεωτικές διατάξεις.

Έννομο συμφέρον

Όπου επιτρέπεται, μπορεί να επεξεργαζόμαστε δεδομένα για:

• ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• πρόληψη απάτης,
• προστασία των δικαιωμάτων και της περιουσίας μας,
• διαχείριση και βελτίωση της λειτουργίας του καταστήματος,
• αντιμετώπιση νομικών αξιώσεων.

Σε κάθε περίπτωση σταθμίζουμε τα συμφέροντά μας έναντι των δικαιωμάτων και ελευθεριών σας.

Συγκατάθεση

Όπου η νομοθεσία απαιτεί συγκατάθεση, όπως ενδεικτικά για ορισμένα cookies, analytics ή συγκεκριμένες μορφές ηλεκτρονικής εμπορικής επικοινωνίας, η επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο αφού δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση.

Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.

3. Πληρωμές

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές μπορούν να πραγματοποιούνται μέσω ανεξάρτητων τραπεζών ή παρόχων υπηρεσιών πληρωμών.

Ο πάροχος πληρωμών μπορεί να επεξεργάζεται στοιχεία πληρωμής ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας ή ως εκτελών την επεξεργασία, ανάλογα με την υπηρεσία.

Το Novissimi λαμβάνει μόνο τις πληροφορίες που είναι αναγκαίες για την επιβεβαίωση και διαχείριση της συναλλαγής.

4. Εταιρείες courier και παράδοση

Για την εκτέλεση της παραγγελίας μπορεί να κοινοποιούμε στην εταιρεία μεταφορών ή courier τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία, όπως:

• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση,
• τηλέφωνο,
• πληροφορίες απαραίτητες για την παράδοση.

Οι συνεργάτες αυτοί χρησιμοποιούν τα δεδομένα για την πραγματοποίηση και διαχείριση της παράδοσης σύμφωνα με τις δικές τους νόμιμες υποχρεώσεις.

5. Πάροχοι υπηρεσιών

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους για υπηρεσίες όπως:

• φιλοξενία και λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• επεξεργασία πληρωμών,
• αποστολή προϊόντων,
• λογιστική υποστήριξη,
• email και επικοινωνία,
• τεχνική υποστήριξη,
• ασφάλεια και πρόληψη απάτης,
• στατιστικά και analytics,
• διαφημιστικές υπηρεσίες, εφόσον έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση.

Στους συνεργάτες παρέχονται μόνο τα δεδομένα που είναι εύλογα απαραίτητα για την υπηρεσία που παρέχουν.

6. Διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΟΧ

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όπου πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, εφαρμόζονται κατάλληλοι μηχανισμοί προστασίας που προβλέπει ο GDPR, όπως απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, εγκεκριμένες τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλος νόμιμος μηχανισμός.

7. Χρόνος διατήρησης

Δεν διατηρούμε προσωπικά δεδομένα περισσότερο από όσο απαιτείται για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

Δεδομένα που σχετίζονται με παραγγελίες, τιμολόγια και οικονομικές συναλλαγές διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τη φορολογική, λογιστική και λοιπή εφαρμοστέα νομοθεσία.

Δεδομένα που είναι απαραίτητα για την υποστήριξη εγγυήσεων, επιστροφών ή νομικών αξιώσεων μπορούν να διατηρηθούν για το αντίστοιχο νόμιμο χρονικό διάστημα.

Δεδομένα που βασίζονται αποκλειστικά στη συγκατάθεση διαγράφονται ή παύουν να χρησιμοποιούνται για τον συγκεκριμένο σκοπό όταν ανακληθεί η συγκατάθεση, εκτός εάν υπάρχει άλλη νόμιμη βάση για τη διατήρησή τους.

8. Cookies

Το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.

Απολύτως απαραίτητα cookies

Χρησιμοποιούνται για λειτουργίες όπως:

• καλάθι αγορών,
• σύνδεση χρήστη,
• ασφάλεια,
• ολοκλήρωση παραγγελίας,
• αποθήκευση απαραίτητων προτιμήσεων.

Για cookies που είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία υπηρεσίας που έχει ζητήσει ο χρήστης δεν απαιτείται συγκατάθεση στον βαθμό που προβλέπει η νομοθεσία.

Analytics, διαφήμιση και λοιπά μη απαραίτητα cookies

Cookies ή τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται για analytics, εξατομίκευση, marketing ή παρακολούθηση ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας και, όπου απαιτείται, μετά τη συγκατάθεση του χρήστη.

Ο χρήστης μπορεί να τροποποιεί τις επιλογές του μέσω του εργαλείου διαχείρισης cookies του ιστοτόπου.

9. Εμπορική επικοινωνία

Ενδέχεται να αποστέλλουμε ενημερώσεις ή εμπορικές επικοινωνίες μόνο στις περιπτώσεις που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Όπου απαιτείται συγκατάθεση, ο χρήστης μπορεί να την ανακαλέσει οποτεδήποτε μέσω του σχετικού συνδέσμου διαγραφής ή επικοινωνώντας μαζί μας.

Η διαγραφή από εμπορικές επικοινωνίες δεν επηρεάζει μηνύματα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση παραγγελίας ή άλλης συναλλαγής.

10. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή καταστροφή.

Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής και δεν είναι δυνατό να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια έναντι κάθε πιθανού περιστατικού.

11. Προσωπικά δεδομένα σε συσκευές που επιστρέφονται

Σε περίπτωση επιστροφής συσκευής για επισκευή, αντικατάσταση, εγγύηση ή άλλη τεχνική υποστήριξη, ο πελάτης πρέπει, όπου είναι δυνατό:

• να δημιουργήσει αντίγραφο ασφαλείας,
• να αφαιρέσει SIM ή κάρτες μνήμης,
• να αποσυνδεθεί από προσωπικούς λογαριασμούς,
• να αφαιρέσει προσωπικά δεδομένα που δεν απαιτούνται για τον τεχνικό έλεγχο.

Εάν για την επισκευή είναι τεχνικά αναγκαία η πρόσβαση στη συσκευή, η πρόσβαση περιορίζεται στον βαθμό που είναι απαραίτητος για τον συγκεκριμένο σκοπό.

12. Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR και υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει η νομοθεσία, μπορεί να έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα σας,
• διόρθωσης ανακριβών δεδομένων,
• διαγραφής,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• εναντίωσης στην επεξεργασία,
• φορητότητας δεδομένων,
• ανάκλησης συγκατάθεσης,
• μη υπαγωγής σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.

Για την άσκηση δικαιώματος μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Novissimi μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που διατίθενται στον ιστότοπο.

Ενδέχεται να ζητήσουμε εύλογα στοιχεία για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του αιτούντος πριν ικανοποιήσουμε ένα αίτημα.

13. Καταγγελία στην εποπτική αρχή

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, χωρίς αυτό να περιορίζει οποιοδήποτε άλλο διοικητικό ή δικαστικό δικαίωμά σας.

14. Ανήλικοι

Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν απευθύνεται ειδικά σε παιδιά και δεν επιδιώκουμε εν γνώσει μας τη συλλογή προσωπικών δεδομένων ανηλίκων χωρίς την απαιτούμενη νόμιμη βάση ή συγκατάθεση όπου αυτή απαιτείται.

15. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική μπορεί να τροποποιείται ώστε να ανταποκρίνεται σε αλλαγές στη λειτουργία του Novissimi, στις χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες ή στη νομοθεσία.

Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντοτε στον ιστότοπο με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

16. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Novissimi μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στον ιστότοπο.