Termeni și condiții

Utilizarea magazinului online Novissimi și plasarea oricărei comenzi implică acceptarea necondiționată a acestor Termeni și Condiții.

1. Domeniul de aplicare

Novissimi comercializează produse tehnologice noi, second-hand și/sau recondiționate (refurbished), inclusiv, dar fără a se limita la: smartphone-uri, tablete, laptopuri, accesorii și produse conexe.

Fiecare pagină de produs menționează clar dacă produsul este nou, second-hand sau recondiționat și oferă detalii privind starea estetică și funcțională (gradul/clasa de aspect).

2. Produse second-hand și recondiționate

Clientul recunoaște și acceptă că un produs second-hand sau recondiționat poate prezenta urme normale de utilizare anterioară, cum ar fi zgârieturi fine sau mici imperfecțiuni ale carcasei, care nu afectează buna funcționare a dispozitivului.

Imaginile de prezentare ale produselor au caracter ilustrativ, cu excepția cazului în care se menționează expres contrariul.

Specificațiile tehnice, culoarea, capacitatea de stocare și starea produsului sunt specificate detaliat în descrierea fiecărui produs.

Uzura estetică adusă la cunoștința cumpărătorului înainte de achiziție nu constituie un defect.

3. Baterii

Produsele recondiționate și folosite echipate cu acumulatori reîncărcabili pot prezenta o reducere normală a capacității originale de încărcare ca urmare a vechimii și utilizării anterioare.

În cazul în care este garantat un procent minim de sănătate/capacitate a bateriei, acesta va fi stipulat expres în pagina produsului.

Degradarea treptată și firească a bateriei pe durata utilizării curente nu reprezintă un defect acoperit de garanția comercială.

4. Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în euro (€) și includ taxele aplicabile conform legislației în vigoare.

Pentru produsele supuse regimului special al marjei pentru bunuri second-hand, TVA-ul poate să nu fie evidențiat separat pe factură și nu este deductibil de către cumpărător.

Eventualele costuri de transport sunt afișate transparent înainte de finalizarea comenzii.

Novissimi își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Modificarea nu afectează comenzile deja confirmate.

5. Comenzi

Trimiterea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare din partea clientului.

Comanda este considerată acceptată în momentul în care Novissimi transmite confirmarea oficială sau începe expedierea produsului.

Novissimi poate anula sau refuza o comandă în situații obiective, precum indisponibilitatea stocului, erori flagrante de preț, eșecul plății sau suspiciuni rezonabile de fraudă.

În cazul în care o comandă anulată a fost deja achitată, suma va fi rambursată integral.

6. Plăți

Modalitățile de plată acceptate sunt prezentate la finalizarea comenzii.

Novissimi nu stochează datele complete ale cardurilor bancare; tranzacțiile sunt procesate securizat prin furnizori de plăți certificați.

7. Expediere și livrare

Livrarea se efectuează la adresa indicată de cumpărător în formularul de comandă.

Termenele de livrare afișate sunt estimate, cu excepția cazului în care a fost agreată o dată fermă.

Riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană terță desemnată intră în posesia fizică a coletului.

8. Dreptul de retragere – 14 zile

Consumatorul care achiziționează la distanță are dreptul legal de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la primirea fizică a produsului.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să informeze Novissimi printr-o declarație neechivocă transmisă prin formularul de contact sau email.

Produsul trebuie returnat în termenul legal, iar costul direct al returnării revine clientului, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat defect sau neconform.

Consumatorul poate testa produsul doar în măsura în care este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și modului de funcționare.

Înainte de a returna un telefon, tabletă sau laptop, clientul este obligat să deconecteze conturile personale (iCloud, Google), parolele de blocare și opțiunile de localizare (Find My iPhone etc.).

9. Rambursarea sumelor

În caz de retragere valabilă, sumele achitate vor fi restituite prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termenele stabilite de lege.

Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea bunurilor returnate sau până la furnizarea dovezii de expediere.

10. Drepturile legale ale consumatorilor

Consumatorii beneficiază de toate drepturile conferite de legislația europeană și națională privind conformitatea bunurilor vândute.

Aceste drepturi legale nu sunt afectate sau limitate de prezentele condiții sau de garanția comercială oferită.

11. Garanție comercială de 12 luni pentru produse recondiționate

Produsele identificate expres de Novissimi ca fiind Recondiționate (Refurbished) beneficiază de o garanție comercială de bună funcționare de 12 (douăsprezece) luni de la data livrării.

Garanția acoperă defectele hardware apărute în condiții normale de utilizare conform destinației aparatului.

Garanția nu acoperă daunele provocate de:

• căzături, șocuri mecanice sau ecrane sparte după livrare,
• contactul cu lichide sau umiditate excesivă,
• utilizarea unor încărcătoare neadecvate sau supratensiuni,
• intervenții neautorizate sau reparații efectuate de terți,
• modificări neautorizate de software (jailbreak, root),
• uzura firească a consumabilelor și a bateriei.

12. Date personale stocate pe dispozitive

Înainte de trimiterea unui aparat pentru reparație sau retur, se recomandă salvarea unei copii de siguranță complete a datelor și ștergerea informațiilor personale.

Novissimi nu își asumă responsabilitatea pentru pierderea datelor în cursul intervențiilor de service.

13. Limitarea răspunderii

Novissimi depune toate eforturile rezonabile pentru ca datele și prețurile afișate să fie corecte.

Novissimi nu răspunde pentru daune indirecte sau imprevizibile, în limita maximă permisă de lege.

14. Proprietate intelectuală

Toate materialele, denumirile comerciale, mărcile și conținutul site-ului sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

15. Legea aplicabilă și litigii

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația elenă și normele aplicabile ale Uniunii Europene.

Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă sau pot fi deferite organismelor de soluționare alternativă a litigiilor (inclusiv platforma europeană SOL).